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Pedidos y envíos
Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 48 horas. En caso de que dicho plazo se vea ampliado, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la nueva fecha de entrega y verificar si continúa interesado en recibir el pedido en ese momento.
Usted puede crear una cuenta a través del enlace disponible en la parte inferior de nuestra página web o durante el proceso de realización de su pedido.
Durante el proceso de preparación de su pedido, es posible modificar la dirección de entrega contactándonos por correo electrónico a info@tutiendaflamenca.com o llamando al 916 465 928. Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, no será posible realizar cambios. Recomendamos indicar una dirección en la que pueda haber alguien disponible para recibir la entrega dentro del horario habitual de reparto (de 8:00 a 20:00 horas).
Una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, le enviaremos una notificación por correo electrónico con el código de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte.
El pago mediante tarjeta de crédito se realiza exclusivamente a través de la pasarela de pago segura de nuestra entidad bancaria, por lo que TuTiendaFlamenca.com no tiene acceso en ningún momento a los datos de su tarjeta. En consecuencia, ningún dato relacionado con su tarjeta de crédito queda registrado en nuestra página web.
Todos los precios indicados en la web incluyen el IVA, por lo que no se cobrarán impuestos adicionales.
Se realizan envíos unicamente a España peninsular y Portugal continental.
Por lo general, todos los productos se enviarán en un único paquete. No obstante, nos reservamos el derecho de realizar el envío en varias entregas, sin que ello suponga ningún coste adicional para usted.
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Cambios y Devoluciones
Dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción de su pedido, para realizar la devolución del mismo a nuestra tienda ubicada en Calle de Burgos, 3 – 28931 Móstoles (Madrid). Teléfono: 916 465 928.
Le recomendamos contactar previamente con nosotros por correo electrónico o por teléfono para comunicarnos su intención de devolver el pedido.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o realizados por encargo, salvo en caso de error en el producto recibido o si este presenta algún daño. En dichas situaciones, deberá contactar con nosotros antes de efectuar el envío de devolución.
Los gastos de envío derivados de devoluciones por desistimiento correrán a cargo del cliente.
Si ha recibido un producto que no corresponde con el solicitado en su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del teléfono 916 465 928 o el email info@tutiendaflamenca.com para que podamos ofrecerle una solución adecuada a la mayor brevedad posible.
En caso de que el paquete presente daños visibles en el exterior en el momento de la entrega, le recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista antes de aceptarlo, o bien rechazar su recepción.
Si el paquete se ha entregado aparentemente en buen estado pero el producto en su interior está dañado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible a través del teléfono 916 465 928 o por correo electrónico en info@tutiendaflamenca.com, para que podamos ofrecerle una solución adecuada.
Puede llamar por teléfono al 916 465 928 o por correo electrónico en info@tutiendaflamenca.com
Puede ponerse en contacto con nosotros completando el formulario disponible en esta página web, llamando al teléfono 916 465 928 o enviándonos un correo electrónico a info@tutiendaflamenca.com. Le recordamos que todas las consultas serán atendidas dentro de nuestro horario comercial.
Una vez finalizada su compra, le recomendamos revisar detenidamente el correo electrónico de confirmación para verificar que la dirección y el número de teléfono de entrega sean correctos.
En caso de detectar algún error, puede contactar con nosotros llamando al 916 465 928 o enviando un correo electrónico a info@tutiendaflamenca.com solicitando la modificación.
Para garantizar su seguridad, será imprescindible que la solicitud de cambio se realice desde la misma dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo. En caso de que el paquete no sea recepcionado por el cliente y nos sea devuelto, del importe a reembolsar se descontarán los gastos reales correspondientes al envío y a la devolución del mismo.
Puede realizar su consulta contactando con nosotros a través del teléfono 916 465 928 o enviando un correo electrónico a info@tutiendaflamenca.com. Le rogamos que indique claramente la referencia del producto (SKU), tal como aparece en la ficha del artículo, así como la talla correspondiente.